Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Bestellungen bei Atera GmbH.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden bietet Atera GmbH an?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir bei unseren Slim-Fit-Artikeln die größere Variante zu wählen.
Sind die Produkte nachhaltig produziert?
Ja, bei Atera GmbH legen wir großen Wert auf Qualität und Ethik. Ein Großteil unserer Kollektion besteht aus zertifizierter Bio-Baumwolle und wird unter fairen Arbeitsbedingungen in Europa gefertigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür umgehend unseren Kundensupport per E-Mail.